Рател је 27. и 28. новембра 2024. године био домаћин регионалног састанка из области заштите права крајњих корисника услуга електронских комуникација, на коме су се окупили представници регулаторних тела Босне и Херцеговине (РАК), Северне Македоније (АЕК),  Словеније (АКОС), Хрватске (ХАКОМ) и Црне Горе (ЕКИП).

На почетку скупа учеснике је поздравио директор Ратела Драган Пејовић и истакао значај овог вида сарадње, која првенствено подразумева размену искустава и примера добре праксе.

У наставку радног дела састанка било је речи о прописима који регулишу област заштите права крајњих корисника који су у примени у државама региона, као и о другим актима којима се уређује питање предуговорног информисања о садржини и условима уговора, измени услова уговора, начину закључења, периоду важењу и раскиду уговора. Учесници су дискутовали о поступцима посредовања и вансудског решавања спорова. Разматрани су задаци постављени пред регулаторе у погледу покретања и вођења поступака и одлучивања у истим, посебно када за предмет имају приговоре крајњих корисника који се односе на висину рачуна, квалитет пружене услуге, измену услова уговора од стране пружаоца услуга, као и поступање у случајевима када се корисници и по другим основама обраћају регулаторима.

Посебан акценат је стављен на размену искустава у решавању бројних изазова са којима се сви регулатори сусрећу у свом раду када је у питању заштита права крајњих корисника услуга електронских комуникација.